News & Rumors: 24. September 2010,

iPhone-Zufriedenheit: Zum vierten Mal in Folge Top bei J.D. Powers

iPhone 4Seit Jahren wird der iPhone-Killer herbeigeschrieben, die Realität sieht laut der halbjährlichen Zufriedenheitsstudie von J.D.Powers bei Smartphonenutzern anders aus. Zum vierten Mal in Folge führt Apple die Tabelle in Sachen Kundenzufriedenheit an. Abstand: nach wie vor groß. Spannend: RIM und Samsung liegen trotz größerer Anstrengungen unter dem Industriedurchschnitt.

Bereits im Overall-Scoring konnte Apple kürzlich wieder Lorbeeren in Sachen Kundenzufriedenheit einheimsen, der Smartphonesektor wird laut J.D.Powers nun zum vierten Mal in Folge dominiert. Mit einer 800/1000-Wertung lässt Apple die Konkurrenz nach wie vor abgeschlagen zurück. Was am meisten zu denken gibt: mit höheren Akkulaufzeiten wäre die Dominanz des iPhone noch erdrückender.
[singlepic id=9834 w=425] „Among the best“ ist das iPhone-Resultat in allen Bewertungsfaktoren, nur in Sachen „Battery Function“ muss das iPhone eine „The rest“-Wertung einstecken. Hier ist interessanterweise die komplette Konkurrenz besser bewertet worden als Apple – was damit vielleicht sogar weniger über die Schwäche des iPhone im Vergleich zur Konkurrenz aussagt, sondern mehr über die fehlenden weiteren Kritikpunkte, die iPhone-Nutzer am Gerät auszusetzen haben.

Wenn man von einem generellen Manko der Powers-Studie absieht, die vom ersten Kommentator bei CNN dankenswerterweise direkt angesprochen wurde: „I do find it interesting that there isn’t even a category dedicated to the cell phone’s performance at actually being a cell phone.“

Wobei anzumerken wäre, dass man mit dem iPhone durchaus gut telefonieren kann.



iPhone-Zufriedenheit: Zum vierten Mal in Folge Top bei J.D. Powers
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 3 Kommentar(e) bisher

  •  XPert (24. September 2010)

    Naja, laut denen sind auch Toyotafahrer immer sooo zufrieden.. Trotz millionenfacher Rückrufe.. :D

  •  Swatten (24. September 2010)

    Das wäre mal ein geiler Iphone killer ;)

  •  atlan428 (26. September 2010)

    Ich bin mit meinem iPhone 4 auch total zufrieden. Ich kenne auch niemanden, der damit nicht zufrieden wäre.

    PS:


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