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Veröffentlicht am  12.11.11, 13:02 Uhr von  nd

Kostenloser Austausch für iPod nano erste Generation: Apple geht endlich auf Akkuprobleme ein

Apple hat nach langem Hin und Her jetzt doch den iPod nano der ersten Generation aufgrund Überhitzungsprobleme der Akkus mit in das Austauschprogramm aufgenommen. Berichte über defekte und explodierte nano-Akkus gibt es bereits seit Jahren.

Apple tauscht ab sofort Teile der Charge des iPod nano der ersten Generation kostenlos aus. Qualifiziert für den Austausch sind Geräte die zwischen September 2005 und Dezember 2006 verkauft wurden.

 

Anspruch auf Austausch prüfen

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Unter www.apple.com/support/ipodnano_replacement/ können Ansprüche anhand der Eingabe der Seriennummer auf der Rückseite des Geräts geprüft werden. Die iPod nano der ersten Generation wurden von 2005 bis 2006 gebaut und haben eine weiße oder schwarze Plastikfront und eine metallene Rückseite. Laut Apple haben nicht alle Erstseriengeräte Akkuprobleme, da auf Akkus verschiedener Hersteller zurück gegriffen wurde.

Apple schickt wenn der iPod die Voraussetzungen erfüllt eine Versandverpackung, mit der der nano kostenfrei an Apple zurückgegeben wird. Nach kurzer Prüfung versendet Apple anschließend ein Austauschgerät.

Eine Bestätigunsgmail erfolgt, falls die Seriennummer qualifiziert ist:

Sehr geehrte(r) Nadine Dressler,

Wir haben Ihre Bestellung für einen Ersatz für folgendes Produkt erhalten: IPOD NANO. Ihre Reparatur ID ist A5507XXX.

Seriennummer: 7Q5535YZXX

Unsere erste Überprüfung hat ergeben, dass der Ersatz für Ihr Produkt sehr wahrscheinlich durch die Garantie, einem AppleCare Protection Plan, einem anderen Apple Reparatur-Erweiterungsprogramm oder Austauschprogramm abgedeckt ist und für Sie somit keine Kosten anfallen. Bei Fragen oder Unstimmigkeiten bezüglich der Abdeckung der Reparatur werden wir Sie benachrichtigen.

Innerhalb von zwei Werktagen sollten Sie die Anweisungen zur Rücksendung des Originalprodukts sowie das zu verwendende Verpackungsmaterial erhalten. Wir bitten Sie, nur dieses Verpackungsmaterial für die Rücksendung zu verwenden. Wenn das Originalprodukt aufgrund unsachgemäßer Verpackung beim Versand beschädigt wird, ist es nicht länger für die Reparatur qualifiziert und wird Ihnen unrepariert zurückgesandt. Fügen Sie der Rücksendung keine weiteren Artikel bei (wie z. B. das Netzkabel), da Sie diese nicht zurückerhalten werden. Der Versand an Apple dauert ungefähr zwei Werktage. Sie erhalten eine E-Mail von Apple, sobald Ihr Produkt im Reparaturzentrum eintrifft.

Versandadresse:
xxxxxxxxxxxxxx
DEUTSCHLAND

Bitte senden Sie das Originalprodukt innerhalb von 10 Arbeitstagen an Apple zurück, um eine Stornierung dieser Ersatzbestellung zu vermeiden. Falls Sie den Service nicht mehr benötigen, können Sie die Verpackung einfach entsorgen.

Der Status der Reparatur ist online verfügbar.

Wenn die Serviceleistung von der Garantie, einem AppleCare Protection Plan, einem Apple-Reparaturprogramm oder Austauschprogramm abgedeckt ist, gelten die Bedingungen der Garantie, des AppleCare Protection Plan, des Apple-Reparaturprogramms oder Austauschprogramms. Andernfalls gelten die Apple-Reparaturbedingungen.

Apple
———————————-
On behalf of Apple Operations Europe

Copyright © 2011 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten.

Sony

[singlepic id=13424 w=200 float=left]Solang empfiehlt Apple die iPods nicht mehr zu verwenden.

Die Garantiezeit der Geräte ist selbst mit AppleCare längst abgelaufen. Warum Apple sich so lange geziert hat, den ersten nano mit in das Austauschprogramm zu nehmen ist rätselhaft. Die Gefahr steigt mit dem Alter der Akkus.

Die meisten iPod nano 1G dürften dabei längst ihr Leben ausgehaucht haben.

 Und wie ist deine Meinung?  Schreib uns einfach!

 25 Kommentar(e) bisher

  •  Nelson sagte am 12. November 2011:

    Habe noch so einen funktionierenden Nano. Ist es sinnvoll diesen zu tauschen?

    Antworten 
  •  XPert sagte am 12. November 2011:

    Meiner geht noch, allerdings ist der Akku ziemlich im Eimer.. Toller Service, dass er getauscht wird.

    Antworten 
  •  scharmm sagte am 12. November 2011:

    Bekommt man einen neuen Akku eingesetzt oder einen neuen Nano?

    Antworten 
  •  Satin sagte am 12. November 2011:

    Wieso sollte der iPod denn längst sein Leben ausgehaucht haben?
    Meiner wird zwar nicht getauscht aber er ist auch noch tip top und nach wie vor im Einsatz.
    Ich rechne beim Kauf von so einem Gerät auch mit weit über 5 Jahren Einsatzzeit. Sonst wäre es ja rausgeschmissenes Geld.

    Antworten 
  •  More sagte am 12. November 2011:

    Mein Akku war ziemlich ausgelutscht, habe ihn dann durch einen 8€-Ebay Pendant ersetzt. Ich glaube, damit habe ich keinen Anspruch mehr auf Austausch, oder? :-)

    Antworten 
  •  filibuster sagte am 12. November 2011:

    @more

    ggf hast du trotzdem einen Anspruch. du solltest die seriennummer eingeben. sollte dein ipod nano dann betroffen sein, so hast du ihn eben im Wege der selbstvornahme ersetzt =)

    Antworten 
  •  Fu Man Shu sagte am 13. November 2011:

    Das ist ja nett von Apple zu warten, bis von 100% verkauften Nano’s die in frage kommen solange zu warten bis noch 5% übrig sind um da dann Restbestände von alten Akkus loszuwerden um sich selbst ins rechte licht zu Rücken. Bravo :D

    Antworten 
  •  Regina sagte am 13. November 2011:

    Super. Vielleicht sieht Apple ja auch irgendwann ein, dass die MacBook-Akkus scheiße sind. Mein MacBook Pro mit 17-Zoller war nicht gerade günstig, und nach 3 Jahren “explodiert” der Akku, sprich, bläht sich so weit auf, dass er auseinanderfällt. Kommentar Apple: Das ist ein Verschleißteil. Frechheit, weil man ja nicht die Akkuleistung, sondern die Akkuform reklamiert. Da warte ich dann mal halt noch ein paar Jahre, vielleicht gibt es dann dafür auch Ersatz.

    Antworten 
  •  ali-baba sagte am 14. November 2011:

    ..und wie siehts nun aus, bekommt man einen neuen nano der 1. generation oder einen der neuen ipods?

    das design der 1. generation ist einfach unschlagbar..

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    •  Eddy sagte am 19. März 2013:

      heute kam auch bei mir ipod nano 6 G 8 GB ! :-)

      Antworten 
  •  lilatasche sagte am 14. November 2011:

    Irgendwo hat einer geschrieben, er hätte beim Support angerufen und die hätten gesagt, es gäbe erst welche aus der letzten Generation, und wenn die alle wären, aktuelle. Also als Ersatz.
    Mein nano funktioniert noch wie am ersten Tag – Akkuleistung top, null Kratzer. Ringe mit mir, ob ich ihn umtauschen soll…

    Antworten 
  •  bujemeister sagte am 16. November 2011:

    Das heißt also, wenn ich meinen wunderschönen iPod nano 1G einschicke, bekomme ich nicht ein gleiches Gerät (auch ein iPod nano 1G) zurück? Der 1G sieht doch am besten aus, da behalte ich den lieber…

    Antworten 
  •  hank sagte am 16. November 2011:

    Mein nano funktioniert zwar noch, aber der Akku hält vielleicht noch ne stunde oder so – da bietet sich das doch glatt an..

    Antworten 
  •  XPert sagte am 16. November 2011:

    Gestern kam das Verpackungsmaterial an.. Ganz schon flink..

    Antworten 
    •  Marko Sremcevic sagte am 16. November 2012:

      hey ich hab ne frage also ich habe des schon vor guad 2 monaten angemeldet aber bist heute nix bekommen dann hab ich heute des selbe nochmal gemacht wie lang dauert es bis das erste paket kommt?

      Antworten 
  •  nd sagte am 16. November 2011:

    Meiner kam auch schon heute. Werde jetzt einen schönen letzten Abend mit dem iPod verbringen und ihn morgen nach Holland schicken :D

    Antworten 
  •  XPert sagte am 22. November 2011:

    1. Request: Check.
    2. Service: Check.
    3. Return: 21.11.2011 Product replacement pending

    Mal sehen wann der Neue kommt.. :)

    Antworten 
    •  nd sagte am 22. November 2011:

      Bei mir hat sich der Status noch nicht geändert, immer noch nur 1. Request :( Dabei müsste der iPod längst in Holland angekommen sein!

      Antworten 
  •  XPert sagte am 22. November 2011:

    Naja wird schon. Dann hab ich wenigstens die UPS-Frau am Telefon nicht umsonst in den Wahnsinn getrieben. Ich habe die Bezeichnung “UPS Saver” aber auch auf-Teufel-komm’-raus nicht auf dem Bestellschein finden können… *oops*

    Antworten 
  •  Nelly sagte am 21. Dezember 2011:

    Ich habe auch noch so einen IPod-Nano. Er hat bis vor 2 wochen noch super funktioniert. Vor zwei Wochen dann aber erschien nach Anschluss an den PC dann leider ein kleiner trauriger IPod-Nano mit Kreuzen als Augen und Warndreieck am Fuß auf dem Bildschirm. Heute habe ich ihn nochmal angeschlosse-Das gleiche ist passiert. Wenn die Seriennummer zutrifft, kann ich ihn dann trotzdem einschicken?

    Antworten 
  •  kg sagte am 21. Dezember 2011:

    @Nelly probier es einfach – hast ja insofern eh nichts zu verlieren.

    Antworten 
  •  XPert sagte am 28. Dezember 2011:

    Heute kam der Ersatz: Ein aktueller iPod nano 8GB in silber.
    http://t.co/MMh7ebs9

    Antworten 
    •  nd sagte am 28. Dezember 2011:

      Das ist echt großartig! Meiner soll auch noch heute ausgeliefert werden. Bin mir nur och nicht ganz so sicher, ob ich mich über das Upgrade freuen soll ;)

      Antworten 
  •  XPert sagte am 28. Dezember 2011:

    War bisher auch nicht so vom aktuellen nano begeistert, aber er ist schon irgendwie niedlich. :D

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  •  xunix sagte am 30. Dezember 2011:

    Bei mir kam Gestern ebenfalls ein aktueller 8 GB Nano in silber an :-)
    http://twitter.com/#!/xunix/status/152307591354126336

    Antworten 

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