News & Rumors: 8. Juli 2017,

Apple muss bei Rücksendungen auch fremde Verpackungen akzeptieren

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Das Apple Logo auf Dollarscheinen

Wer Geräte aus Apples Online-Shop zurückgeben will, der muss einige Bedingungen erfüllen. Einige davon hat das Unternehmen nun streichen müssen, nachdem es von Verbraucherschützern abgemahnt wurde.

„Rücknahme nur mit Originalverpackung“ – so sah es Apple für den Widerruf beim Online-Shopping vor. Gegen diese und andere kundenfeindliche Bedingungen ist die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen vorgegangen und hat Apple abgemahnt. Apple hat seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bereits überarbeitet, teilten die Verbraucherschützer mit.

Auch habe Apple eine Unterlassungserklärung abgegeben und weist nun in seinem Online-Angebot deutlicher auf das gesetzliche Widerrufsrecht hin.

Kunden haben Recht zu Testen

Der Hintergrund: Auch wer online Produkte kauft, hat ein Recht darauf, sie zu testen. Aktiviert er dabei Sicherheitsfunktionen, wie zum Beispiel den Diebstahlschutz, verweigert Apple die Rücknahme. Auch wer eine Apple Watch„der Version „Kollektion“ zurückgeben wollte, musste sie erst zur Prüfung in eine Außenstelle geben.

Allgemein verlangte Apple, dass Kunden Ware nur mit Originalquittung und in Originalverpackung zurückschicken. „Apples Bedingungen konnten so verstanden werden, dass das Recht auf Widerruf ausgeschlossen ist, wenn die Originalverpackung bereits im Abfall steckte“, kritisiert die Verbraucherzentrale und mahnte Apple in Deutschland ab.

„Bestimmungen wie diese schränken die gesetzlichen Rechte der Kunden beim Widerruf eines Onlinekaufs ein“, so die Verbraucherschützer.

Das Recht zum Widerruf macht es Kunden möglich, den Kaufvertrag zu lösen. Dazu muss dieser widerrufen werden . Es gilt bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware und darf nicht eingeschränkt oder an keine Bedingungen geknüpft werden, als denen, die im Gesetz festgelegt sind.

Quelle: welt.de



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