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AppleCare-Mitarbeiter bekommen Windjacken zu Weihnachten
 27.12.2013   15

AppleCare-Mitarbeiter bekommen Windjacken zu Weihnachten

Apple spendiert allen Mitarbeitern des Bereichs AppleCare zu Weihnachten eine Windjacke mit Apple-Logo, einen Kugelschreiber und einen Notizblock.
AppleCare+ für iPhone und iPad in Deutschland erhältlich
 11.09.2013   3

AppleCare+ für iPhone und iPad in Deutschland erhältlich

Seit Dienstag gibt es AppleCare+ für iPhone und iPad auch in Deutschland und weiteren Ländern. Für 99 Euro erhält man eine Garantieverlängerung auf zwei Jahre, bei der auch selbstverschuldete Beschädigungen repariert werden.
Apple nimmt alte iPhones für neue in Zahlung
 27.08.2013   5

Apple nimmt alte iPhones für neue in Zahlung

Apple plant alte iPhones in Zahlung zu nehmen. Dies wird in einigen Apple Stores anscheinend schon getestet.
AppleCare-Support-Chat bald rund um die Uhr?
 08.08.2013   0

AppleCare-Support-Chat bald rund um die Uhr?

Medienberichten zufolge will Apple den AppleCare-Support-Chat bald rund um die Uhr anbieten. Demnach soll bereits am 12. August – also kommenden Montag – ein Live-Chat online gehen, der rund um die Uhr erreichbar sein soll. Ein ähnliches Konzept hat Apple bereits vor über 8 Jahren getestet, den Versuchslauf dann aber eingestellt. Es heißt aus Kreisen der Quellen, dass Apple es diesmal ernst meine. Anscheinend sollen von Beginn an Fragen bzgl. Mac und iOS-Geräten beantwortet werden. Apple soll diese Art des direkten Kundenkontakts als Wettbewerbsvorteil in die Waagschale gegen Konkurrenten wie Samsung werfen, heißt es weiter. Neues Design der Webseite Damit (...). Weiterlesen!
AppleCare-Support-Chat bald 24 Stunden erreichbar?
 08.08.2013   10

AppleCare-Support-Chat bald 24 Stunden erreichbar?

Offenbar plant Apple einen AppleCare-Support-Chat einzurichten, der 24 Stunden am Tag erreichbar ist. Auch die Support-Website soll eine grundlegende Überarbeitung erfahren.
Große Änderungen bei AppleCare Ende dieses Jahres
 11.05.2013   14

Große Änderungen bei AppleCare Ende dieses Jahres

In einer sogenannten „town hall session“ verkündete Apples Vize-Präsidentin Tara Brunch am Donnerstag den Mitarbeitern große Änderungen beim Garantie-Service AppleCare. Bis zum Herbst dieses Jahres wolle man die Kosten senken, aber auch den Service für Kunden attraktiver machen.
iPhone 1. Generation demnächst ‘vintage’
 30.04.2013   4

iPhone 1. Generation demnächst ‘vintage’

Eine Ära geht zu Ende: Das erste iPhone, das 2007 auf den Markt kam, wird ab dem 11. Juni 2013 den Status “vintage” tragen. Damit wird es außer in Ausnahmesituationen keine offizielle Unterstützung mehr von Apple geben.
Gewährleistung: EU-Kommissarin unzufrieden mit Apples Informationspolitik
 21.03.2013   3

Gewährleistung: EU-Kommissarin unzufrieden mit Apples Informationspolitik

Eine hochrangige EU-Kommissarin kritisierte jüngst Apples nach wie vor unzureichende Informationspolitik in Hinblick auf die europäischen Verbraucherschutzgesetze bei Gewährleistungsansprüchen. Noch immer würden Verbraucher in mindestens 21 EU-Staaten nicht ausreichend informiert. Deswegen pocht sie nun auf eine Durchsetzung der Verbraucherschutzgesetze in der EU.

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