11.05.2013   14

Große Änderungen bei AppleCare Ende dieses Jahres

In einer sogenannten „town hall session“ verkündete Apples Vize-Präsidentin Tara Brunch am Donnerstag den Mitarbeitern große Änderungen beim Garantie-Service AppleCare. Bis zum Herbst dieses Jahres wolle man die Kosten senken, aber auch den Service für Kunden attraktiver machen.

 30.04.2013   4

iPhone 1. Generation demnächst ‘vintage’

Eine Ära geht zu Ende: Das erste iPhone, das 2007 auf den Markt kam, wird ab dem 11. Juni 2013 den Status “vintage” tragen. Damit wird es außer in Ausnahmesituationen keine offizielle Unterstützung mehr von Apple geben.

 16.01.2013   4

Belgien: Verbraucherschützer gegen AppleCare-Vertragsbedingungen

Gewährleistung in der EU und bei Apple sind nicht immer auf gleicher Augenhöhe. Während die Europäische Union eine Gewährleistung von zwei Jahren ab Kaufdatum verlangt, gibt es bei Apple ohne den AppleCare Protection Plan nur ein Jahr. Eine Verbraucherschutzorganisation in Belgien ist dagegen jetzt vorgegangen.

 23.07.2012   5

OS X Mountain Lion: AppleCare-Angestellte bekommen Gold Master-Seed

Während Mittwoch als wahrscheinlicher Releasetag für OS X Mountain Lion gehandelt wird, werden die führenden AppleCare-Angestellten bereits mit der finalen Version des Betriebssystems versorgt. Bei der Version handelt es sich um die gleiche, die auch die Entwickler Anfang Juli bekommen haben.

 22.03.2011   14

iPad 2 vs. Ehefrau: 1:0 für iPad

Der WAF (Woman Acceptance Factor) ist ja bekanntermaßen eine Größe, die heute wichtiger denn je ist. Während er in erster Linie vom Kauf hässlicher Hardware abhalten soll, gibt es zuweilen auch Ausnahmen, wie in den USA jetzt geschehen. Dort ist nämlich ein iPad 2 dem WAF zum Opfer gefallen – allerdings mit Happy End.

 10.11.2010   5

iPod: Veränderte Garantiebedingungen bei verfärbtem Flüssigkeitsindikator

Apple hat seine hausinternen Garantiebedingungen für den iPod abgeändert: Bei einem verfärbten Flüssigkeitsindikator im Kopfhörerport ist das Gerät ab sofort nicht zwangsläufig von der Garantie ausgenommen.

 12.07.2010   4

Time Capsule: Apple startet Reparaturprogramm für defekte Geräte

Apple hat ein Reparaturprogramm für Time Capsules gestartet. Bei einer bestimmten Baureihe häuften sich die Defekte nach Ablauf der Garantiezeit, als möglicher Fehler wird das Netzteil in Betracht gezogen.

 21.11.2009   20

Rauchen, Apple-Rechner und die Garantie

Dass die Macs von Rauchern gegebenenfalls keine Garantie von Apple mehr erhalten, gar als “biologische Gefährdung” gelten, scheint allenfalls Einzelfälle in den USA zu betreffen. Von zwei solchen Fällen berichtet der US-Verbraucherschutz im Consumerist-Blog. Beide gehen indessen aufs Jahr 2008 zurück. In beiden Fällen sei die Abwicklung einer bestehenden Garantie verweigert worden, da die Macs Zigarettenrauch ausgesetzt gewesen seien.

 28.04.2009   7

Apple Care Protection Plan für iPhone jetzt auch in Deutschland erhältlich

In den USA gibt es den AppleCare Protection Plan für das iPhone schon lange, jetzt ist er auch in Deutschland zu haben. Mit dem Protection Plan lässt sich die Garantie des iPhone auf insgesamt zwei Jahre nach Kaufdatum erweitern. Bei einem Defekt werden dann Reparaturkosten, Ersatzteile und Arbeitszeit des Technikers übernommen. Kostenpunkt für die Garantieverlängerung: 69€. Erwerben kann man den Protection Plan (Affiliate), wie auch alle anderen Hardware-Garantiepakete, z.B. für (...). Weiterlesen!

 29.01.2009   13

AppleCare nachkaufen

Wer seinen Mac oder iPod direkt bei Apple kauft, bekommt im Store* den AppleCare Protection Plan* angeboten. Der mit einem stolzen Preis eine Art Versicherung bei Problemen mit dem Gerät darstellt, wer das nicht direkt mit bezahlen will, kann allerdings AppleCare nachkaufen.