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Große Änderungen bei AppleCare Ende dieses Jahres
 11.05.2013   14

Große Änderungen bei AppleCare Ende dieses Jahres

In einer sogenannten „town hall session“ verkündete Apples Vize-Präsidentin Tara Brunch am Donnerstag den Mitarbeitern große Änderungen beim Garantie-Service AppleCare. Bis zum Herbst dieses Jahres wolle man die Kosten senken, aber auch den Service für Kunden attraktiver machen.
iPhone: Apple verbessert Garantiebedingungen in China
 01.04.2013   3

iPhone: Apple verbessert Garantiebedingungen in China

Die Garantiebedingungen von Apple-Geräten sind in der letzten Zeit vielen Verbraucherschützern sauer aufgestoßen. Für China hat Apple jetzt eine Lösung: Wie Apple-CEO Tim Cook in einem offenen Brief an chinesische Anwender erklärte, werden die Garantiebedingungen für getauschte iPhones verbessert.
MacBook Pro mit Retina-Display: Akkutausch außerhalb der Garantiezeit kostet rund 200 Euro
 18.06.2012   0

MacBook Pro mit Retina-Display: Akkutausch außerhalb der Garantiezeit kostet rund 200 Euro

Der Akku im MacBook Pro mit Retina-Display (oder MacBook PrAir, wie wir es redaktionsintern nennen), nicht nicht durch den Anwender wechselbar. Apple verspricht 1000 komplette Ladezyklen, die weniger als 20 Prozent Kapazität kosten. Außerdem wurde nun eine Preisliste veröffentlicht, die aufzeigt, was ein Akkuwechsel beim MacBook Pro kostet.
iPod: Veränderte Garantiebedingungen bei verfärbtem Flüssigkeitsindikator
 10.11.2010   5

iPod: Veränderte Garantiebedingungen bei verfärbtem Flüssigkeitsindikator

Apple hat seine hausinternen Garantiebedingungen für den iPod abgeändert: Bei einem verfärbten Flüssigkeitsindikator im Kopfhörerport ist das Gerät ab sofort nicht zwangsläufig von der Garantie ausgenommen.
Apple: Jailbreak bringt Garantieverlust
 27.07.2010   5

Apple: Jailbreak bringt Garantieverlust

Es hat etwas positives: dass Apple nun betont, dass Jailbreaker ihre Garantieansprüche verlieren, kann auch gut dahingehend gelesen werden, dass gegen die juristische Begründung seitens Apple nichts eingewendet wird. Gut so – mit der Kriminalisierung der Kunden scheint in den USA Schluss zu sein. Die Garantie-Drohung wird weiter ohnehin nicht so heiß gegessen, wie sie aktuell von Apple aufgekocht wird.
iPhone-Garantiebestimmungen: Apple repariert Auslandsimporte in Deutschland
 10.05.2010   34

iPhone-Garantiebestimmungen: Apple repariert Auslandsimporte in Deutschland

Apple repariert im Ausland gekauft iPhones nun auch in Deutschland. Einige Nutzer simlockfreier iPhones haben ihre Geräte erfolgreich bei Apple eingeschickt, die Ersatzgeräte kamen ohne Simlock zurück. Dennoch gibt es ein paar Gründe, das vertragsfreie Phone in Deutschland zu kaufen.
Apple-Garantie auf Importgeräte: Beim iPhone weiterhin nicht geplant
 04.05.2010   5

Apple-Garantie auf Importgeräte: Beim iPhone weiterhin nicht geplant

Gestern machten erneut Gerüchte um eine Ausweitung der iPhone-Garantie die Runde. Angeblich soll Apple ab sofort auch in Deutschland aus dem Ausland importierte iPhones in Reparatur nehmen und diese auf Garantie ausbessern.
iPad: AppleCare Protection Plan & Austausch bei defekten Akku nach Garantieablauf
 16.03.2010   0

iPad: AppleCare Protection Plan & Austausch bei defekten Akku nach Garantieablauf

News zum iPad-Support: Apple hat die Bedingungen für den AppleCare Protection Plan online gestellt. Gleiches gilt für die Regelungen und Preise für ein Austauschprogramm für den fest verbauten Akku des iPad. Bei einem defekten Akku wird demnach das gesamte Gerät getauscht und nicht nur der Akku ausgewechselt.
Rauchen, Apple-Rechner und die Garantie
 21.11.2009   20

Rauchen, Apple-Rechner und die Garantie

Dass die Macs von Rauchern gegebenenfalls keine Garantie von Apple mehr erhalten, gar als “biologische Gefährdung” gelten, scheint allenfalls Einzelfälle in den USA zu betreffen. Von zwei solchen Fällen berichtet der US-Verbraucherschutz im Consumerist-Blog. Beide gehen indessen aufs Jahr 2008 zurück. In beiden Fällen sei die Abwicklung einer bestehenden Garantie verweigert worden, da die Macs Zigarettenrauch ausgesetzt gewesen seien.
Apple repariert Risse im Gehäuse des weißen MacBook 13″ auf Kulanz
 09.04.2009   24

Apple repariert Risse im Gehäuse des weißen MacBook 13″ auf Kulanz

Apple scheint endlich ein Problem zuzugeben, unter dem viele Benutzer des weißen MacBooks leiden: Feine Haarrisse im Gehäuse. Bisher wurde meist nur bei einem gebrochenen Topcase auf Kulanz repariert, bei Rissen im Außengehäuse stellen sich viele Service Provider aber quer. Jetzt hat Apple den Service Providern eine Nachricht zukommen lassen, in der vier Bereiche des unteren Gehäuses explizit als anfällig für Haarrisse herausgestellt werden.

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