03.07.2012
Apple Store: Genius Bar soll umgestaltet werden, um effizienter Probleme zu lösen

Apple Store: Genius Bar soll umgestaltet werden, um effizienter Probleme zu lösen

Ein um 90 Grad gedrehter Tisch soll in Zukunft die Abläufe an der Genius Bar in Apple Stores beschleunigen. Zumindest dort, wo die Mitarbeiter mit eher vielen Support-Fällen fertig werden müssen, soll Apple den Tisch verrücken. Ein Hocker soll Kunden zudem eine Sitzgelegenheit ermöglichen.
iMessage-Bug mit falschen Empfängern: Kein Bug, sagt Apple

iMessage-Bug mit falschen Empfängern: Kein Bug, sagt Apple

Im Dezember machte ein vermeintlicher Bug im iOS-5-Feature iMessage die Runde. Der Vorwurf lautete, dass iMessages mitunter nicht korrekt versendet und den falschen Empfängern zugestellt werden. Apple hat das Ganze nun kommentiert – es handelt sich nicht um einen Bug, sondern um menschliches Versagen seitens der Genius Bar.
15.11.2011
Genius Bars künftig mit iPads statt MacBooks, Marktstart iPhone 4S in Indien, SuperAlbum für iPhone & Updates: Notizen vom 15.11

Genius Bars künftig mit iPads statt MacBooks, Marktstart iPhone 4S in Indien, SuperAlbum für iPhone & Updates: Notizen vom 15.11

Genius Bars künftig mit iPads statt MacBooks Wie 9to5mac.com berichtet, will Apple an der Genius Bar zukünfig iPads statt MacBook Pros einsetzen. Apple arbeitet mit einer speziellen Kundenmanagementsoftware, die dann auch auf dem iPad funktionieren soll. Außerdem soll mit der Einführung der iPads Papier gespart werden, Kunden könnten Aufträge gleich auf dem iPad digital unterzeichnen. (...). Weiterlesen!
31.08.2011
MacBook Pro 3G-Prototyp: Der Genius Bar unbekannt, Apple will es zurück

MacBook Pro 3G-Prototyp: Der Genius Bar unbekannt, Apple will es zurück

Vor Kurzem machte der Prototyp des MacBook Pro mit UMTS die Runde. Er stammte von 2007 und war ansonsten einem MacBook Pro aus dem gleichen Zeitraum zum Verwechseln ähnlich. Nachdem die eBay-Auktion gescheitert ist, will Apple das Gerät nun doch zurück haben.
15.07.2010
Apple Store: Optimierung bei der Genius Bar, Serviceverbesserungen

Apple Store: Optimierung bei der Genius Bar, Serviceverbesserungen

Bei den für morgen geplanten Neuerungen in den Apple Retail Stores könnte sich um eine Optimierung des Genius Bar handeln: Demnach könnten in Zukunft nicht nur an der Beratungstheke Helfer bei Technikproblemen zur Verfügung stehen, sondern auch mobil in den Filialen – auch im Zusammenspiel mit dem One-To-One-Service.

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