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Lufthansa setzt iPads im Kundenmanagement ein, Neuer iCloud-Werbespot, iWatermark Pro & Updates: Notizen vom 27.2
 27.02.2012   1

Lufthansa setzt iPads im Kundenmanagement ein, Neuer iCloud-Werbespot, iWatermark Pro & Updates: Notizen vom 27.2

Lufthansa setzt iPads im Kundenmanagement ein Die Lufthansa setzt an den zwei Standorten Frankfurt und München in einem Pilottest iPads bei der Kundenbetreuung ein. Dabei, so Lufthansa-Manager Bernd Rattey in einem Interview mit dem Dienst mobilbranche.de, helfe das iPad den Schaltermitarbeitern bei der Kundenkommunikation in Stressituationen. So werden die iPads zum Beispiel jetzt während der Steikphasen eingesetzt, um den Passagieren in Warteschlangen schnell Rede und Antwort stehen zu können zu Wartezeiten, Anschlussflügen und Alternativen. Die Lufthansa hat dazu eine App entwicklen lassen, die bei so genannten “Irreg-Situationen” eingesetzt wird, also immer, wenn der normalen Flugbetrieb nicht eingehalten werden kann. [via (...). Weiterlesen!


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