AirPods erreichen 98% Kundenzufriedenheit

2. Mai 2017

Mit dem iPhone 7 stellte Apple die AirPods vor, seit Dezember sind sie auf dem Markt erhältlich. Eine Umfrage unter Käufern bescheinigt den Kopfhörern nun eine enorme Kundenzufriedenheit. Das iPhone 7 war Apples erstes iPhone ohne Klinkenanschluss, mitgeliefert wurden von Apple die sogenannten EarPods mit einem Lightning-Stecker. Noch während der Keynote präsentierte Phil Schiller jedoch […]

Studie zur Kundenzufriedenheit: Surface überholt iPad

10. April 2017

Erstmals schnitt in einer großen Studie zur Kundenzufriedenheit Microsofts Surface besser ab als das iPad. Wenig überraschend punktete Microsoft mit der Flexibilität bei Anschlüssen und nutzbaren Apps. Das Marktforschungsunternehmen J.D. Power analysiert seit sechs Jahren die Kundenzufriedenheit auf dem Tabletmarkt. Bislang verwies Apples iPad stets alle Wettbewerber auf die Plätze. Nun zog Microsofts Surface erstmals […]

Apple siegt bei Studie zur Kundenzufriedenheit

20. Januar 2017

Eine jüngst erschienene Umfrage zur Kundenzufriedenheit sieht Apple unangefochten an der Spitze – auf breiter Front. Befragt wurden knapp 50.000 Verbraucher. Die Unternehmensberatung Brand Keys hat ihre aktuelle Ausgabe des Customer Loyalty Engagement Index herausgegeben. Die Befragung sieht Apple als das Unternehmen, mit dessen Produkten Kunden am zufriedensten sind. Befragt zum iPhone, iPad, dem Mac […]

Apple Watch an der Spitze der Kundenzufriedenheit

14. Juli 2016

Die Marktforscher von J.D. Power führen jedes Jahr Befragungen unter Kunden durch. Dabei geht es um Geräte, die sie kürzlich erworben haben und wie zufrieden sie damit sind. In diesem Jahr konnte sich die Apple Watch den ersten Platz in der Kategorie Smartwatch sichern. Nutzer sind sehr zufrieden In der Kategorie Smartwatch haben 2696 Kunden […]

US-Kundenzufriedenheit: Apple wieder an der Spitze

2. Juni 2016

In den USA wird regelmäßig eine repräsentative Umfrage durchgeführt, wie zufrieden Kunden mit ihrem Smartphone sind. Im vergangenen Jahr lagen Apple und Samsung dabei gleichauf, dieses Jahr konnte Apple gewinnen, wenn auch nur denkbar knapp. Das beliebteste Apple-Smartphone ist das iPhone 6s Plus. Apple gewinnt Kundenzufriedenheit Der American Customers Satisfaction Index gibt an, wie zufrieden […]

Kundenzufriedenheit: Apple erhält die besten Bewertungen der Kunden für das iPhone

25. April 2014

J.D. Power hat die neueste Studie zur Kundenzufriedenheit der Verbraucher zum Thema Smartphones veröffentlicht. Dabei konnte Apples iPhone bei allen vier großen US-amerikanischen Providern stets die Bestnoten erhalten. Die Umfrage wurde zwischen September 2013 und Februar 2014 mit Tausenden Kunden von AT&T, Sprint, T-Mobile und Verizon durchgeführt. Bei allen renommierten Mobilfunkanbietern belegt das Apple iPhone […]

Samsung Galaxy S3: Höhere Kundenzufriedenheit als iPhone 5

31. Juli 2013

Das Samsung Galaxy S3 und das Galaxy Note erreichten laut des „American Consumer Satisfaction Index“ in den USA die höchste Kundenzufriedenheit. Von 100 möglichen Punkten konnte das Samsung Galaxy S3 84 Punkte erreichen und lag damit auf dem ersten Platz des Rankings, das Samsung Galaxy Note 2 wurde mit 82 Punkten gelistet und nahm Platz […]

iPhone erneut ganz oben bei Kundenzufriedenheit

23. März 2013

J.D. Power and Associates haben ihre erste Umfrage zum Thema Kundenzufriedenheit bei mobiler Hardware und Smartphones 2013 ausgewertet. Das Ergebnis in Kurzform: Obwohl die Konkurrenz langsam aufholt, konnte das iPhone zum neunten Mal in Folge den Spitzenplatz holen. In der englischsprachigen Pressemitteilung von J.D. Power and Associates ist zu lesen, dass Apple einmal mehr in […]

Apple Online-Store nicht mehr länger unter Top 5 in Forsee-Zufriedenheitsskala

27. Dezember 2012

Das Unternehmen Forsee hat sich auf die Analyse von Kundenzufriedenheit spezialisiert. Dieses Jahr hat man erneut zwischen dem Erntedankfest und Weihnachten in Umfragen an 24.000 US-Kunden die Zufriedenheit der Käufer bei unterschiedlichen Online-Shops versucht in Erfahrung zu bringen. Apple hat 3 Punkte auf der Skala verloren. Nicht mehr länger in den Top 5 der Forsee-Zufriedenheitsskala […]

Apple führt J.D. Power-Studie zur Kundenzufriedenheit an, Firefox 4.0 RC2 & Updates: Notizen vom 19.3

19. März 2011

Apple führt J.D. Power-Studie zur Kundenzufriedenheit an: Einmal mehr liegt das iPhone bei der Kundenzufriedenheit vorn: Laut Studie von „J.D. Power and Associates“ sind die Apple-Kunden mit 795 von 1000 zu vergebenden Punkten die Zufriedensten. Befragt wurden 7.275 Smartphone-Nutzer und 11.347 Besitzer von „traditionellen Handys“ in den USA zwischen Juli und Dezember 2010. [via 9to5mac] […]